سياسة التجهيز والاستبدال والاسترجاع والالغاء

 سياسة التجهيز

عند قيامك بتقديم طلب الشراء، فإنك تقر وتوافق على ما يلي:

يحق للمتجر تأخير تجهيز الطلب في حال وجود عروض ترويجية أو ضغط عمل، وذلك لمدة قد تصل إلى شهر إلى شهرين كحد أقصى، دون أن يُعد ذلك إخلالًا بشروط الطلب.

سياسة الاستبدال:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك 

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الاسترجاع:

1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.

2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك

لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

 سياسة الالغاء:

1- يحق للمستهلك الغاء الطلب خلال اول 7 ايام من الطلب مع ارجاع قيمة المبلغ الكامل للطلب

الغاء طلبات قيد التنفيذ:

1- سيتم احتساب رسوم الطحن والتنخيل والتعقيم

2- رسوم الطحن والتنخيل هو 27 ريال

3- رسوم التعقيم هو 11 ريال

الغاء طلب تم تنفيذه:

1-يحتسب رسوم البوليصة من شركة الشحن التي تم طباعتها للعميل

اسعار بوليصات الشحن

سمسا : 29 ريال

ارامكس : 27 ريال

2- يتم احتساب رسوم الطحن والتنخيل والتعبئة والتغليف فقط

رسوم الطحن والتنخيل هو : 27 ريال

رسوم التعبئة والتغليف : 14 ريال